一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務、與售後服務三個部分。在當前市場環境下，售後服務被放到特別突出的位置。很少有人研究分析售中的售前服務問題。在整個營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。
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